Preguntas Frecuentes
¿FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?
-Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express
-Transferencia electrónica a nuestras cuentas bancarias
-Depósito en efectivo en bancos o tiendas (Oxxo, Farmacias del ahorro, etc)
¿COMO SABER SI EL PAGO FUE EXITOSO?
-Si tu pedido lo pagaste a través de depósito o transferencia bancaria, adjunta tu comprobante de pago y envíalo a +52 735 149 4554
¿PUEDO PAGAR A MESES SIN INTERESES?
-En Luxury Hats no esta disponible la opción de pagar a meses sin interéses
¿CUÁL ES EL PROCESO DE MI COMPRA SI PAGUE CON TARJETA?
-Una vez realizado el pago, se verifica. Si todo esta en orden, se realiza la orden de envió a la dirección que nos proporcionaste mientras tu monitoreas el trayecto de tu paquete
¿CUÁL ES EL PROCESO DE MI COMPRA SI PAGO CON TRANSFERENCIA O DEPOSITO?
-Después de recibir el comprobante de pago que nos proporcionaras, realizamos el envío a la dirección que nos proporcionaste mientras tu monitoreas el trayecto de tu paquete
¿EN DONDE RECIBIRÉ MIS PRODUCTOS?
-Los podrás recibir en la dirección que tu elígas... dentro de la República Mexicana
¿A DONDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
-Luxury Hats solo realiza envíos dentro de la República Mexicana
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍOS NACIONALES?
-¡Todos los envíos son gratis!
¿SI PAGO MÁS, PUEDO ACELERAR MI ENVÍO?
-No, pero en Luxury Hats tenemos como prioridad el entregarle a nuestros clientes sus pedidos tan pronto como sea posible
¿COMO PUEDO SABER SI YA ENVIARON MI PEDIDO?
-Una vez tu producto haya salido de nuestras instalaciones, un ejecutivo se contactara contigo para proporcionarte la guía de rastreo con la que puedes verificar toda la trayectoria de envío a través de DHL
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO CON DESCUENTO?
-Estos productos no entran en las políticas de cambios
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
-No es posible solicitar la cancelación de un pedido una vez que hayas realizado el pago de este
¿NO HA LLEGADO EL PEDIDO QUE REALIZASTE?
-El periodo de entrega de acuerdo con las políticas de Luxury Hats es de 3 a 6 días hábiles(dependiendo a donde se envié el producto),contando a partir del primer contacto de verificación de pedido
¿TE LLEGO UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE ESPERABAS?
-Si recibiste un producto que no esperabas (artículo de otro modelo,defectuoso), comunícate a +52 735 149 4554
-Los gastos por errores de envío por parte de Luxury Hats corren totalmente por nuestra cuenta, así que no te preocupes